Termos e Políticas
Última atualização: 5 de junho de 2026
1. Reserva e Sinal de Confirmação
Todas as reservas exigem pré-confirmação de disponibilidade por nossa equipe de atendimento no WhatsApp. Após o alinhamento de horários, classe de veículo e pontos de embarque:
- Um sinal de reserva (sinal) deve ser pago para garantir e bloquear a agenda do motorista.
- O saldo restante deve ser pago diretamente ao motorista no veículo, em dinheiro ou Pix, durante a execução do trajeto.
- O pagamento do sinal é feito via chave Pix ou link de pagamento seguro disponibilizado manualmente pelo operador.
2. Regras de Cancelamento e Reembolso
Como nossas viagens demandam bloqueio prévio da agenda dos motoristas parceiros, aplicam-se as seguintes regras para cancelamento:
- Reembolso Integral: Cancelamentos solicitados com até 48 horas de antecedência do horário previsto de embarque dão direito a 100% de devolução do sinal pago.
- Cancelamento Tardio: Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência do embarque não são passíveis de reembolso, mas o sinal poderá ser convertido em crédito de viagem para nova data, conforme disponibilidade e avaliação do operador.
- Atraso de Voos: Monitoramos os voos informados. Em caso de atrasos, por favor avise-nos imediatamente. Faremos o ajuste para aguardar dentro das margens possíveis de segurança.
3. Privacidade e Segurança de Dados
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação do serviço (como nome, telefone, detalhes de voo, número de passageiros e local de hospedagem). Atendemos às diretrizes da LGPD:
- Seu número é usado somente para alinhamento logístico da viagem.
- Não compartilhamos nem vendemos seus dados para empresas terceiras de publicidade.
- O motorista parceiro designado recebe apenas as informações essenciais para realizar o embarque e desembarque em segurança.